デジタルマーケティングの特徴①

デジタルマーケティングの特徴①:検索性、双方向性、即時性:

デジタルマーケティングが従来のマーケティングに比べて優れている点が、検索性と双方向性、及び即時性です。webなどを利用して積極的に顧客の情報を集めることができほか、これを効果的に利用することで様々な情報をいろいろな角度から得ることができるのです。しかも多くの場合にはそれぞれの顧客の様々な個人情報を紐付けてデータを取得することができると言うメリットがあり、これは商品開発などを行う上で重要な要素となっています。

従来のマーケティングでは、大きな市場の中で商品が受け入れられる要素を相対的なものとして把握することが少なくありませんでした。しかしこれらの情報は顧客の本来の欲求を表現しているものとは言えず、様々な現象を引き起こすことも少なくありません。例えばアンケート結果に基づいて開発した商品が、実際に市場に提供すると全く売れないと言うことがよくあるものです。その理由はアンケートでは得ることができない個別の状況や顧客の潜在ニーズを十分に把握することができないことによるもので、包括的なイメージしか得ることができない点にあります。

デジタルマーケティングの場合には顧客をマーケティングに必要な範疇で特定することができるため、その1人の顧客が何を欲しているのかを個別に特定できる点にあります。特に検索エンジンを利用したマーケティング方法の場合、それぞれの利用者が自分の欲しい情報や商品を探すために検索キーワードを入力することになるのですが、この検査キーワードは顧客のニーズを端的に示すものとなっているのです。そのためこの情報を詳細に分析することで、その顧客の要求する商品のイメージを特定することが可能となります。

またインターネットでは双方向に情報のやりとりをすることができるため、マーケティングの段階でも必要に応じて客に対して双方向で様々な情報交換をすることができるようになるのがポイントです。そのため細かなところまで迅速に情報を確認することができ、より早く商品開発や販売戦略に反映することができるのがポイントです。

さらにデジタルマーケティングでは、即時性が重要なポイントとなります。これまで顧客ニーズを調査する場合、取得したアンケートを集計しこれらの情報を精査して結果を得ることが多く、非常に時間がかかる場合も少なくありませんでした。この場合には顧客の嗜好の変化スピードの速い現代では間に合わないことも多く、実際に商品が開発したときにはすでに顧客の興味が外に移ってしまっていると言うことも多いものです。デジタルマーケティングの場合には双方向で場合によってはリアルタイムで顧客のニーズが現れることになるため、迅速に対応できると言うメリットがあります。

この間作成や双方向性及び即時性が備わっていることだデジタルマーケティングの特徴であり、非常に効果的な方法と認められている要因でもあります。

インターネットが普及したことで多くの企業がweb営業して積極的に広告宣伝を行うようになり、これに興味を示す利用者も少なくありません。さらに近年ではSNSを利用して様々な商品やサービスを販売しようとするところが増えており、これに対して多くの顧客がその情報を得るために利用し、ときには購入しているといった実績があります。購入する側にとっても店舗に比べてその情報量が多く、さらに様々な情報を効果的に得ることができることから非常に的確な商品選定を行う人が多い場合が少なくありません。これらの情報を効果的に利用することは重要なポイントですが、同時に多様化する顧客のニーズに応えることも重要なポイントとなっています。デジタルマーケティングを利用することで、より詳細で正確な情報を顧客に届けることができます。