デジタルマーケティングとは何か？

webでターゲティング広告を使って一人一人に最適な情報を発信:

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デジタルマーケティングとは？非常に効果的なマーケティング手法

「デジタルマーケティング」はインターネットが普及した現代において、非常に効果的なマーケティング手法です。

顧客それぞれの特徴を十分に把握した上で、適切な情報提供を行うことができることから、広く利用されているものとなっています。

マーケティングの重要な課題とは？小数派の顧客を大切にすること

これまでのマーケティングはターゲットとする市場をひとくくりに考えます。

そうして全体像をつかむことで、効率良く商品を生み出すことを中心としていました。

ですが、少ないニーズに対しては情報を的確に拾い上げることができないため、顧客を取りこぼしてしまう問題があったのです。

実際にはこのような少数派の顧客の中には、非常に大きな市場を生み出す可能性のある要素が含まれています。

少数の顧客が効果的な広告宣伝に貢献していることも多いため、積極的に取り込むことがマーケティングを行う上で非常に重要な課題になります。

商品を的確に宣伝するには？顧客の思考を把握する必要性

インターネットを利用することで、顧客情報を的確に把握して自身のビジネスに活かすことができます。

例えば、インターネット通販は近年多くの人が利用しています。

ここでは、顧客がこれまで購入した商品の履歴のほか、興味を持って閲覧した商品の履歴も残すことができます。

ここから、顧客が「いつ」、「どのような」商品を求める傾向にあるのかなどを全体的に把握します。

そして得られた情報から、その方向性を踏まえた広告宣伝をピンポイントで顧客に対して行うことができるのです。

webマーケティングではこのような顧客一人ひとりの思考を詳細に把握することができるため、その嗜好に合った商品を的確に宣伝することができるのです。

顧客のニーズを的確に把握できれば、広告費用を削減することにつながります。

顧客の購買・閲覧情報からわかること！潜在ニーズの把握が重要

デジタルマーケティングでは顧客の購買・閲覧情報を様々な用途で利用することができます。

販売戦略を立案するためには、購入する顧客の想定（ペルソナ）と潜在ニーズの把握が重要な要素となります。

ただし、潜在ニーズを把握することは困難なため、これまでの戦略では、

方向性を誤ってしまうことが頻繁に起きておりました。

潜在ニーズを引き出すためには顧客一人ひとりの嗜好を十分に把握することが必要ですが、アンケート回答等だけでは正確な情報を得る事は難しいです。

顧客のデータ集めは間違っていませんか？アンケートを行う際の注意点

例えば、展示館で行うアンケートの場合、その環境等によって特定の内容に回答が集中してしまうことによって、正確なデータが集まらない恐れがあります。

このように気づかないうちに、顧客の正確なニーズを表現していないデータばかりを集めてしまっていることがあります。

もちろん、誤った方法で顧客のデータを集めても、商品やサービスを正確に顧客ターゲティングすることには繋がりません。

実際に商品をテスト販売したところ、案の定マーケティング通りの結果とは異なりました。

正確なデータを集めるには？デジタルマーケティングを活用すること

デジタルマーケティングは商品の選定や市場の予測をより正確に行うことができるのが特徴です。

また従来のようにアンケート調査を行うなど手間のかかる事はほとんどありません。

代わりに、SNSやその会社のホームページなどで顧客の希望を受け付けて、一人ひとりの嗜好を正確に把握します。

その希望と実際の購入履歴や閲覧履歴を付き合わせることで、その回答の信憑性を確認できます。

こうして、データの精度をさらに向上することで、次の商品選定や市場予測をさらに高精度に実行できるようになるのです。

正確なデータが集められる好循環の仕組みをつくれば、新商品や新サービスの開発目的を明確にすることも可能となります。

デジタルマーケティングのまとめ

これまで全体像でしか把握することができなかった顧客の希望は、

デジタルマーケティングを利用することで、それぞれの顧客の希望を詳細に確認することができ、

潜在ニーズまで引き出すことが可能となります。

しかも、SNSや企業のホームページなどを利用することで、非常に安い金額で作業を行うことができることが特徴です。

多様化する現代社会の中では、デジタルマーケティングは必要不可欠なものとなっています。